Dasar Privasi aw33 — Perlindungan Data & Maklumat Peribadi Anda

1. Pengenalan

aw33 ("kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan laman web aw33.vin dan aplikasi mudah alih kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Justeru, setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda. Tiada sebarang maklumat peribadi anda yang akan dikongsi, dijual atau digunakan tanpa justifikasi yang jelas dan sah di sisi undang-undang.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web aw33.vin, aplikasi mudah alih aw33, komunikasi e-mel dan sembang langsung, serta mana-mana saluran perkhidmatan aw33 yang lain.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

aw33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung semasa menggunakan platform, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web kami.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport	Pengesahan identiti (KYC)
Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Komunikasi akaun & sokongan
Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemilik akaun	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Keselamatan	Kata laluan (disulitkan), soalan keselamatan	Perlindungan akaun
Dokumen KYC	Salinan MyKad, bil utiliti	Pengesahan akaun & pematuhan

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari platform aw33, kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi umum (bandar/negeri)
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti anda
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa melayari
• Maklumat sesi log masuk dan aktiviti dalam akaun
• Data teknikal permainan seperti sejarah pertaruhan dan keputusan pusingan

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. aw33 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun — Mendaftar, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform aw33.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan sistem.
• Peningkatan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman permainan dan ciri platform.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang dikenakan kepada platform permainan dalam talian.
• Sokongan Pelanggan — Menyelesaikan aduan, pertanyaan dan isu teknikal yang anda laporkan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

aw33 tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Bersepadu

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran (bank dan e-dompet), penyedia perkhidmatan awan yang menyimpan data, syarikat pengesahan identiti untuk KYC, serta pembekal perisian permainan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

4.2 Pihak Berkuasa dan Pematuhan Undang-Undang

aw33 mungkin mendedahkan maklumat pengguna apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa. Ini termasuk siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan awam. Kami hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan dalam situasi sedemikian.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset perniagaan aw33, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada pihak baharu. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi.

5. Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan aw33.
• Penyulitan data perehatan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun dan pengesahan transaksi besar.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan pakar untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala oleh badan bebas pihak ketiga untuk menilai tahap perlindungan sistem kami.
• Kawalan akses dalaman yang membataskan bilangan kakitangan yang boleh mengakses data sensitif pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% tidak boleh ditembusi. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut serta menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

aw33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web aw33.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik — Mengumpul data statistik penggunaan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk analisis dalaman.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan-perlu melalui tetapan pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform aw33.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman aw33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan aw33 melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

aw33 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif di platform aw33.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan — Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik — Data agregat disimpan selama 13 bulan sebelum dipadam atau dianonimkan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

aw33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi atau keperluan undang-undang kami. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda.

Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform aw33 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan aw33 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda juga boleh merujuk Terma dan Syarat aw33 dan halaman Permainan Bertanggungjawab untuk memahami dengan lebih lanjut komitmen kami terhadap keselamatan dan kesejahteraan pengguna.